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SERENA
Stabilité absolue, sécurité maximale
2 niches XL et 3 hamacs
Rampe griffoir et pompons de rechange
Tous nos arbres à chat sont vendus avec la visserie, une notice de montage et un guide d'adaptation.
Panier chat grand confort L
Un essentiel à lui offrir en plus pour un comfort complet.
Une question, besoin d'aide? Notre équipe sera ravie de vous renseigner et de vous accompagner.
Contactez nous ici ou via la messagerie instantanée.
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Caractéristiques
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Livraison et retour
keyboard_arrow_downLes commandes passées le vendredi sont préparées le lundi. Les commandes passées pendant le week-end sont préparées entre lundi et mardi.
Le client dispose de 14 jours à compter de sa demande de retour ou d'échange pour nous renvoyer le produit.
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Le modèle SERENA est-il adapté à mon chat ?
keyboard_arrow_downLe montage est-il compliqué?
keyboard_arrow_downComment être sûr que mon chat utilisera cet arbre à chat ?
keyboard_arrow_downSi votre chat boude son arbre actuel, ce n'est généralement pas un caprice : c'est un signal. Trois critères font toute la différence dans l'adoption d'un arbre à chat: l'emplacement, la hauteur et la qualité des matériaux.
Un chat choisit toujours un point d'observation en hauteur, près d'une fenêtre ou d'un lieu de passage familier. Il privilégie les surfaces stables, les textures naturelles comme le sisal véritable, et les cachettes qui respectent son besoin de se sentir en sécurité. Les arbres BOFÉLIN sont pensés exactement autour de ces principes.
▶︎ Pour faciliter l'adoption, nous vous recommandons de placer l'arbre à proximité de ses zones favorites, de frotter discrètement les plateformes avec sa couverture habituelle, et de saupoudrer un peu d'herbe à chat sur les niveaux supérieurs durant les premiers jours. La curiosité fait le reste, généralement en 48 à 72 heures.
Mon chat a peur des nouveautés, va-t-il l'adopter ?
keyboard_arrow_downLes chats sensibles ont besoin de temps pour apprivoiser ce qui entre dans leur territoire, c'est un comportement naturel, pas un refus définitif.
La méthode la plus efficace consiste à introduire l'arbre progressivement. Installez-le dans une pièce calme qu'il fréquente déjà, sans chercher à attirer son attention. Laissez-le l'observer à distance, le sentir, tourner autour. Évitez de le mettre dessus de force : cela associerait l'objet à un moment de stress.
Quelques gestes accélèrent naturellement l'adoption : déposer un vêtement portant votre odeur sur une plateforme, placer ses jouets favoris au pied de l'arbre les premiers jours, ou diffuser quelques pincées d'herbe à chat sur les niveaux. Les chats les plus craintifs s'approprient leur arbre en une à deux semaines. La patience est toujours récompensée.
L'arbre à chat qui ressemble enfin à votre intérieur
🐈
Votre canapé respire, votre chat s'épanouie
✨
pour votre chat
Satisfaction du besoin vital de hauteur
Visserie et outils inclus.
Visserie et outils inclus.
Pour une aide personnalisée.
Testés et approuvés par chats exigeants
Chez Bofélin, chaque produit est conçu avec une attention simple : créer plus de bien-être pour votre chat, et plus d’harmonie dans votre quotidien. Nous croyons qu’un intérieur peut être beau, chaleureux et parfaitement adapté aux besoins de ceux qui le partagent, humains comme félins.
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 10h00 à 19h00.
Vos produits conviennent-ils à toutes les races de chats ?
keyboard_arrow_downLa plupart de nos produits sont pensés pour les chats de toutes tailles. Pour les races plus imposantes (Maine Coon, Norvégien, Ragdoll), nous recommandons nos modèles signalés "grandes races" ou "XXL" sur la fiche produit.
Chaque fiche produit indique la taille du chat recommandée et son poids maximum.
Les produits sont-ils montés à la livraison ?
keyboard_arrow_downLe mobilier (arbres à chat, niches volumineuses) arrive en kit avec une notice de montage simple.
Comptez 20 à 40 minutes selon le modèle.
Les accessoires (gamelles, paniers, jouets) sont prêts à l'emploi, sauf exception.
Sous quel délai puis-je retourner un produit ?
keyboard_arrow_downVous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer un produit, conformément à notre politique de retour.
Et si mon produit arrive cassé ou endommagé ?
keyboard_arrow_downPas de panique notre équipe est là pour vous aider. Contactez nous par mail (bonjour@bofelin.com) dans les 48 heures avec une photo.
On s'en occupe : remplacement ou remboursement, selon votre préférence. C'est notre responsabilité, pas la vôtre.
L’oreiller ne passe pas en machine. Il est conseillé de le confier à un pressing une fois par an et de le passer au sèche-linge à sec pendant 20 minutes pour lui redonner du gonflant. Pense à retirer le cœur avant tout nettoyage.
Comment suivre mon colis ?
keyboard_arrow_downDès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
keyboard_arrow_downSous 14 jours après réception du produit retourné*. La somme sera versée sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
*Sous réserve que le produit retourné remplisse les critères énoncés dans notre politique de retour.
14 jours pour changer d'avis
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