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Dernière mise à jour : 23 avril 2026
Cette politique de confidentialité explique comment BOFÉLIN (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur BOFÉLIN (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »).
Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.
Informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, email.
- Des informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, confirmation de paiement, email et numéro de téléphone.
- Des informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
- Les informations relatives au service client : informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message via le formulaire de contact ou par email.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.
Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- Shopify : plateforme qui héberge notre boutique en ligne.
- Nos prestataires de paiement : qui traitent les informations bancaires (Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alma) pour sécuriser vos transactions.
- Nos outils d'analyse et de marketing : Google Analytics, Meta Pixel, Klaviyo (email marketing), qui nous aident à comprendre l'usage du site et à améliorer l'expérience client.
- Nos partenaires de livraison : Colissimo (La Poste), qui traitent vos données d'expédition.
Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente politique de confidentialité.
Fourniture des produits et des services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour :
- Traiter vos paiements et exécuter vos commandes
- Vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours ou autres transactions
- Créer, tenir et gérer votre compte client
- Organiser l'expédition et faciliter les éventuels retours
- Gérer le service client et répondre à vos demandes
Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par email, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services.
Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD, ou dans votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
Communication et amélioration des Services
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un service client de qualité et améliorer nos Services. Ceci relève de notre intérêt légitime afin d'assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous, selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
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Nous utilisons des cookies pour :
- Faire fonctionner et améliorer notre Site (mémoriser vos actions et préférences)
- Réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services
- Personnaliser la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web
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Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente politique de confidentialité. Il peut s'agir notamment :
- De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition)
- De partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité (dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité)
- Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux, avec votre consentement
- Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, cession, faillite), pour se conformer aux obligations légales applicables, pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers
Exemples concrets de destinataires tiers :
- Shopify (hébergement de la boutique)
- Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alma (traitement des paiements)
- Colissimo / La Poste (livraison)
- Google Analytics, Google Ads (analyse et publicité)
- Meta / Facebook / Instagram (publicité)
- Klaviyo (email marketing)
Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation.
Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites.
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la date d'effet de la présente politique de confidentialité, nous ne « partageons » ni ne « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.
Sachez qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment :
- Données liées aux commandes : conservées 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle, conformément aux obligations légales comptables et commerciales (article L123-22 du Code de commerce).
- Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis jusqu'à 3 ans après la dernière connexion.
- Données marketing (newsletter, emails promotionnels) : conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier contact ou de la dernière interaction.
- Cookies : conservés pendant 13 mois maximum, conformément aux recommandations CNIL.
- Données de facturation : conservées 10 ans, conformément à l'article L123-22 du Code de commerce.
Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d'une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances. Nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
Droit de suppression
Vous pouvez demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
Droit de portabilité
Vous pouvez demander à recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée
Vous pouvez demander que vos informations ne soient pas utilisées pour de la publicité ciblée. Si vous visitez notre Site avec le signal Global Privacy Control (GPC) activé, nous le traiterons automatiquement comme une demande d'opposition.
Restriction du traitement
Vous pouvez demander que nous arrêtions ou restreignions le traitement de vos informations personnelles.
Retrait du consentement
Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez retirer ledit consentement à tout moment.
Droit d'appel
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Gestion des préférences de communication
Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos emails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des emails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en nous contactant à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l'un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse email ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d'un mois, comme l'exige la législation en vigueur.
Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer votre réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
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Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
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Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
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