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Caractéristiques
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Livraison et retour
keyboard_arrow_downLes commandes passées le vendredi sont préparées le lundi. Les commandes passées pendant le week-end sont préparées entre lundi et mardi.
Le client dispose de 14 jours à compter de sa demande de retour ou d'échange pour nous renvoyer le produit.
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Ce filtre est-il compatible avec ma fontaine ?
keyboard_arrow_downTous les combien faut-il remplacer le filtre ?
keyboard_arrow_downDe quoi est composé le filtre et que retient-il ?
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14 jours pour changer d'avis
Testés et approuvés par chats exigeants
Confort animal pensé
Chaque produit Bofélin est sélectionné en pensant d'abord au confort du chat. Le bien-être animal n'est pas une option chez nous c'est notre point de départ.
Design conçu pour vos intérieurs
Nous sélectionnons chaque produit avec un œil exigeant sur l'esthétique. Couleurs neutres, matières, formes pensées pour s'intégrer dans tous les intérieurs.
Service Bofélin, simple et humain
Livraison soignée, 14 jours pour changer d'avis, et un service client qui répond vraiment. Rapide et sans questions inutiles. Parce qu'aimer son chat, c'est déjà assez d'engagement comme ça.
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 10h00 à 19h00.
Vos produits conviennent-ils à toutes les races de chats ?
keyboard_arrow_downLa plupart de nos produits sont pensés pour les chats de toutes tailles. Pour les races plus imposantes (Maine Coon, Norvégien, Ragdoll), nous recommandons nos modèles signalés "grandes races" ou "XXL" sur la fiche produit.
Chaque fiche produit indique la taille du chat recommandée et son poids maximum.
Les produits sont-ils montés à la livraison ?
keyboard_arrow_downLe mobilier (arbres à chat, niches volumineuses) arrive en kit avec une notice de montage simple.
Comptez 20 à 40 minutes selon le modèle.
Les accessoires (gamelles, paniers, jouets) sont prêts à l'emploi, sauf exception.
Sous quel délai puis-je retourner un produit ?
keyboard_arrow_downVous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer un produit, conformément à notre politique de retour.
Et si mon produit arrive cassé ou endommagé ?
keyboard_arrow_downPas de panique notre équipe est là pour vous aider. Contactez nous par mail (bonjour@bofelin.com) dans les 48 heures avec une photo.
On s'en occupe : remplacement ou remboursement, selon votre préférence. C'est notre responsabilité, pas la vôtre.
Comment suivre mon colis ?
keyboard_arrow_downDès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre commande en temps réel.
Sous combien de temps suis-je remboursé(e) ?
keyboard_arrow_downSous 14 jours après réception du produit retourné*. La somme sera versée sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
*Sous réserve que le produit retourné remplisse les critères énoncés dans notre politique de retour.
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